Wir möchten, dass Sie und Ihr Haustier rundum zufrieden sind. Falls dies nicht der Fall ist, bieten wir eine faire und transparente Rückerstattungspolitik.
1. Fristen
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Rückgabe oder Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.
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Defekte oder beschädigte Artikel müssen innerhalb von 7 Tagen gemeldet werden.
2. Bedingungen
Produkte müssen:
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In der Originalverpackung zurückgesendet werden.
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Unbenutzt und in wiederverkaufsfähigem Zustand sein (außer bei Herstellungsfehlern).
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Mit Kaufbeleg oder Bestellbestätigung versehen sein.
3. Nicht erstattungsfähige Artikel
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Hygieneartikel oder geöffnete Produkte für Haustiere (z. B. Bürsten, Pflegeprodukte).
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Geschenkgutscheine.
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Reduzierte Artikel im Abverkauf (wenn ausdrücklich angegeben).
4. Rückerstattungsprozess
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Nach Eingang und Prüfung erhalten Sie eine E-Mail mit Bestätigung oder Ablehnung.
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Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 7–14 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.
5. Versandkosten
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Rücksendekosten trägt in der Regel der Kunde, außer bei fehlerhafter Lieferung oder defekten Produkten.
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Wir empfehlen einen Sendungsverfolgungsservice.
6. Defekte oder beschädigte Produkte
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Bitte senden Sie Fotos oder Videos an unser Support-Team.
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Wir übernehmen in diesem Fall die Rücksendekosten oder senden einen Ersatz kostenlos.
7. Kontakt
Für Rückgaben und Erstattungen kontaktieren Sie uns bitte:
📧 help@miawly.com
